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健康管理,五大场景让保险“有温度”

时间: 2021-04-13

2021中国(广州)国际健康管理
及康复医疗博览会

China (Guangzhou) International Health Management &
Rehabilitation Exhibition 2021

2021.6.24-26

广州·广交会展馆

THE GLOBAL PLATFORM FOR PROFESSIONALS IN THE HEALTH INDUSTRY


来源:平安人寿,原题:《平安人寿:健康管理,五大场景让保险“有温度”》

近日,平安人寿党委书记杨铮做客人民网访谈栏目,解读当前健康中国战略和国民健康管理意识提升对保险行业带来的影响,探讨该趋势下保险行业的产品策略,并展望未来国民健康管理的发展前景。

健康管理预防先行,让保险更加有“温度”

“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出,“把保障人民健康放在优先发展的战略位置,坚持预防为主的方针,深入实施健康中国行动,完善国民健康促进政策,织牢国家公共卫生防护网,为人民提供全方位全生命期健康服务。”自健康中国战略实施以来,人民群众的健康水平在 “十三五”时期得到持续提升,国民健康管理意识也在不断增强。值得关注的是,在我国人均寿命不断增长的同时,慢病发病率也在不断上升,且有年轻化趋势,当前国民仍面临着“就医难、看病难”、“因病致贫、返贫”等非常现实的问题。

面对新时期的健康管理发展趋势,平安人寿主动求变,从客户需求出发,改变保险以往“事后赔付”的传统定位局限,转向健康价值链的前端延伸,增加了很多“事前预防、事中干预”的职能,帮助消费者不生病、少生病,即便生病也能获得更简便、优质的医疗服务。其实早在2016年,平安就率先推出了配合重疾保险的健康管理服务“平安RUN”,激励用户持续跑步、强身健体。后来又整合集团的大医疗健康资源,为客户提供线上问诊、绿色通道、二次诊疗等系列化的健康和医疗服务,可以说“治人于未病、初病”。

今年,平安立足客户实际需求,在重疾产品体系升级的基础上,创新推出“产品+服务”新模式。不仅为用户提供专业的保险保障,更推出“平安臻享RUN”健康服务计划,构建“保险+健康、慢病、重疾、养老”的服务生态圈,为客户提供日常健康服务、小病专业诊疗、慢病预防管理、大病专案管理的全方位的健康增值服务,伴随着产品触达客户的日常生活。客户可以轻松享受健康增值服务,让保险变得更有温度。

健康医疗生态圈赋能  引领“产品+服务”模式发展

平安人寿一直致力于为客户构建一套完善的保障+健康服务体系,希望通过“产品+服务”的模式,给客户带来真正的“事前、事中、事后”的全方位的健康保障。

值得关注的是,虽然大健康、大医疗产业空间非常广阔,但同时挑战巨大、门槛高。而平安集团在科技、数据、资源等方面起步早、积累多,有着独特的优势。通过医疗生态圈,平安为各个环节和对象提供全方位的医疗服务,撬动生态资源,建立起了科技壁垒,对金融保险主业带来强大的赋能效应。

具体来说体现在以下三个方面:

首先,平安拥有上亿客户,积累了海量的健康医疗数据。同时,平安医疗科技专利数排名全球第二,坐拥全球最大医疗数据库之一,疾病覆盖数超过了3万种,就诊数据超10亿条,医疗科技调用超3亿次。平安的人工智能技术,不仅在国际大赛中战胜专业对手、拿到金奖,也已经应用于眼底病变筛查等医疗领域,其准确率、效率全面超越职业医生的平均水平。

其次,为了保证服务水平和效率效能,平安投资、收购直营医疗机构,建立了自有的医疗团队。平安旗下的平安健康互联网公司,其平台上3000多个全科、专科医生全是平安自有的,在线服务的态度、效率和口碑,在线上问诊领域中处于领先地位。

除此之外,平安还有大量国内外的顶级医疗资源,如三甲医院的国际部、美日等地的癌症诊疗机构,与3000多个网点的百万平安营销员、线上医疗、先进的人工智能技术一起,形成了一个立体化、全方位、全天候的健康医疗服务网络。

总的来说,平安强大的健康医疗生态圈,与平安保险互为赋能。前者为平安庞大客户群体提供科技时代的优质医疗健康服务,后者可为消费者提供产品与服务的精准匹配,将产品与服务进行深度融合,构建新的产品营销模式。

“多为用户设想一步” 提升保障深度和广度

“产品+服务”让保险“有温度”其实只是个起步,最终的说服力,还是要看一整套方案是不是有效、是不是能真正地赢得消费者认同,实现帮助国民管理健康的目标。

以“平安臻享RUN”为例,作为一个体系化的健康增值服务,覆盖了用户“健康、亚健康、小病、慢病、大病”五大场景,渗透到客户整个生命周期的不同阶段,让每个个体和家庭都能享受到“健康有呵护,亚健康有督促,小病有陪护,慢病有照护,大病有专护”的周到服务。

比如,“私人教练”服务不仅提供体能测试、展示健康、示范教学、健身方案、效果追踪,还能激励用户去改变生活习惯、建设健康心态;“特色体检”服务可以帮用户搞定从方案、预约、检测、解读、复查等体检全流程,轻松降低体检门槛,排除因犹豫不决而留下的健康隐患;而“私家医生”除了提供问诊外,还可以在就医时提供专人陪诊服务,减少患者看病时耗费的时间,以及孤独无助感,治疗后还能提供专业的上门“术后护理”服务,非常贴心。

针对慢病人群,提供完善的慢病管控方案,如发现血糖异常,可以进行免费专项体检,专家制定个性化的控糖方案,定期随访,也给糖友普及控糖知识、推荐食药和运动方案,在提醒和激励中养成良好的生活习惯,稳定血糖曲线。

聚焦重疾人群,组建“重疾专案管理师”队伍,在诊断、治疗、康复阶段为客户提供一对一的全方位重疾医疗服务。

未来,平安人寿会持续深化“产品+服务”的融合,充分落实保险产品从保障到保护的演进,一方面不断提升保障深度和广度,满足客户日益差异化的保障需求;另一方面也会引领保险行业健康管理潮流,向健康管理方案提供者和托管人的“角色”转换,持续为用户提供“有温度”、“多为用户设想一步”的保险体验。


获取更多资讯,请点击微信公众号  IHE大健康展

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2021中国(广州)国际健康管理及康复医疗博览会将于2021年6月24-26日在广州·广交会展馆举办。展会涵盖健康管理、精准医疗、跨境医疗及医疗旅游、康复医疗、康复辅具、生物科技智慧医疗、大健康产业园/基地等健康管理及康复医疗细分品类,共同为业内人士打造行业权威的国际交流盛宴!

健康管理
健康检测中心、基因检测中心、健康体检中心、个护健康诊所、健康一体机、智能可穿戴设备、AI人工智能医疗等
医疗旅游
海外医院、诊所、海外体检中心、生殖健康机构、国内旅行团、网络医疗终端、医疗旅游协会、医疗保险公司等
康复医疗
工程设备
康复机器人、康复诊疗设备、功能评定设备、康复训练设备、生物反馈设备、康复信息化及相关软件及教学器具、 康体器材外骨骼智能设备、外骨骼机器人、护理机器人、虚拟现实情境互动类设备、可穿戴智能康复设备等
康复理疗设备
康复电疗法、冲击波疗法、牵引疗法、悬吊疗法、光辐射疗法、超声波疗法、磁疗、水疗、传导热疗法、低温疗法、压力疗法等
康复辅助器具
个人医疗辅具、技能训练辅具、个人移动辅具、个人生活自理及防护辅具、信息沟通辅具家庭及特殊场所家具及适配件、环境改善辅具、娱乐辅具等
运动康复设备
运动再学习治疗及功能训练系统(主/被动训练)、运动损伤康复解决方案、 体质监测类、肌贴、运动护具、运动APP、 运动保健补剂等
中医诊疗设备
中频诊疗仪、磁疗治疗仪、针灸治疗仪、艾灸治疗仪、四诊仪、脉象仪、熏蒸仪、拔罐器、推拿、中医敷贴等
家用医疗设备
血压计、血糖仪、家用制氧机、家用护理床、防褥疮产品、耳温枪、呼吸机、雾化器、理疗仪、退热仪、按摩仪器、健康监测床垫等