海南的“医疗旅游特区”，正在吸引医疗旅游者，但还有不足之处

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从美丽的双腿到跳动的心脏，中国计划将海南变成顶尖医疗目的地，从而开发其庞大的国内医疗旅游市场。作为创建海南岛自贸区的雄心勃勃计划的一部分，中国政府已在海南设立“医疗特区”——海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区，有关优惠政策将允许该区进口在中国内地难以获得的医疗设备、技术和药品。

海南的“医疗旅游特区”将围绕医学治疗、医学美容、康复疗养、养生保健等四大医疗旅游关键领域（包括癌症防控、整形手术、抗衰老治疗、健康管理和康复治疗等），打造“一心、五区”医疗旅游体系，拟用10年左右时间，将海南建成世界一流的健康医疗旅游目的地和世界医疗旅游主要客源地，实现健康医疗旅游总收入400亿。

该医疗园区目前由12家医院组成，是支撑中国实现一项宏伟构想——本世纪中叶将海南打造成与香港和新加坡媲美、具有国际影响力的自贸港的重点园区之一。

海南正减税降费以吸引企业入驻，并出台慷慨的免税新规鼓励人们赴当地购物。该计划的一部分还包括大举开放难以被渗透的中国医疗行业。

博鳌乐城的官员说，中国人对海外医疗的需求“凸显国际新药难以进入中国市场”。目前该医疗特区正开展200种进口医疗方案。

到今年年底，每年将接纳包括患者在内的游客20万人次，远高于去年的7.5万，这有助于提升该地区的医疗收入。

我们一说到医疗旅游，就会想到去美国做大手术，去日本做癌症早筛，到泰国去接受不孕不育治疗，到乌克兰打美容针，到韩国做整容手术，到印度买仿制药等等，国人对海外医疗旅游的需求很大，如果海南的“医疗旅游特区”能具备其他国家的优势项目，未来国内的患者不必多花钱远赴海外做治疗。

在去年考察时总理就表示：医疗旅游是民生项目，也是新经济。中国持久发展，健康的中国人是基础。医疗旅游产业事关人民生命健康，标准要严，质量要高。

费用，质量、治疗速度和开放程度是全球医疗旅游的主要推动力，而对这些医疗服务的需求正在吸引海内外患者，而海南还有一些明显问题，比如那里缺乏顶尖常驻医生等，且医疗价格仍很高，但医保覆盖率低等等...

海南如何在医疗旅游市场上占领高地并持续性发展，以下几点需要注意：

一、多手段提升医疗旅游服务质量。

迈过“语言关”，加强医护人员的英语培训课程，消除医患语言障碍，提升客户医疗旅游体验；

加强专业性医疗旅游服务人员的培训；

积极引导主要医疗服务机构的医务人员参与国际医生认证，提升可信度；

打造国际化的医疗旅游服务环境，要积极培育各类医疗旅游专业服务业态，包括医疗旅游中介、医疗保险、陪护酒店、特殊餐饮等；

针对某种疾病提供有特殊疗效的医疗解决方案，引进更多医疗技术。

二、政府相关职能部门放开政策。

医疗旅游发展需要创新释放活力，我国应制定相关法律法规，出台相关管理政策。

优化设计医疗旅游产业链的整体发展架构，做好产业资源布局规划及整体设计；

引导医疗旅游服务相关支撑产业聚集发展，打造医疗健康、康复疗养、养生保健等医疗旅游产业聚集发展的产业格局；

规范医疗旅游行业的良性发展，保障医疗旅游从业者的相关权利，避免恶性竞争；

做好跨行业协同发展准备，如支付渠道、对接国际医疗保险机构，出行等；

落实多点执业政策，提高医师的“阳光收入”；

维权渠道通畅，设立政府维权网站及电话，避免医患矛盾。

三、收费合理合法，费用透明化。

毕竟要与国外已经有口碑的国家和地区竞争，合理、合法、公开、透明，才是海南“医疗旅游特区”的重点。

医疗机构诚信经营，不宰客；

价目表在网站上公示，且可被搜索到；

公布医院所提供项目、服务的具体收费金额，包括药品、耗材、设施费和医生所提供的护理;

公示的项目、服务包括300种常见服务，例如X光、门诊、剖宫产、膝关节置换等，并且及时更新价目变更情况；

公示医保服务项目及商业保险服务范畴；

在这个市场上，医疗机构可以在成本和质量上展开竞争，患者可以获得他们需要的信息，以寻找高质量的医疗机构。

四、加强对外营销推广力度

医疗旅游不仅要增加旅游特色及提升服务标准，而且要加强对外营销推广力度。

开展医疗旅游产品展示，增加媒体曝光度；

组织国际学术交流讲座，提高竞争力；

对接国际医疗旅游产业，学习先进经验；

举办相关活动，参与国际性质的医疗旅游峰会/论坛，扩大知名度；

利用新媒体，加强对外推广力度；

落实患者回访制度，让患者感受人文关怀，有效回访是非广告营销模式的法宝之一，患者的口碑相传比任何宣传都重要。

据世界医疗旅游产业的状况调查显示，医疗旅游产业已经成为世界各国的主要增长动力。我国未来经济的增长点也一定离不开“医疗+旅游”相关产业，加油吧同胞们，与中国医旅健产业联盟携手把医疗旅游市场做大做强！

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